Livraison des commandes BIOX
Zone de livraison commande BIOX
BIOX livre les commandes uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande particulière (livraison hors de cette zone), contactez-nous à l’adresse suivante : bioxnormandie@gmail.com.
Modes de livraison
Nous proposons la livraison à domicile pour toutes les box alimentaires.
Nous livrons la commande directement à l’adresse indiquée lors de l’achat. Le Client doit être présent pour réceptionner la livraison ou désigner une personne autorisée à la recevoir.
Délais de livraison
Le site indique les délais de livraison commande BIOX à titre indicatif lors de la validation de la commande.
Nous préparons et expédions les box alimentaires avec des produits frais. La préparation peut donc prendre entre 1 et 5 jours ouvrés, selon les produits et la zone géographique.
En cas de retard, nous informerons le Client par email ou téléphone.
Un retard de livraison ne donne pas droit à un remboursement, sauf si la commande n’arrive pas ou si le produit arrive endommagé ou impropre à la consommation.
Réception et contrôle
Le Client doit vérifier l’état des produits dès la réception.
Si le Client constate un problème (produit manquant, endommagé ou impropre à la consommation), il doit le signaler dans un délai de 24 heures après la livraison afin que nous puissions proposer un remboursement ou un remplacement.
Passé ce délai, BIOX ne pourra plus traiter la réclamation.
Frais de livraison
Le site calcule automatiquement les frais de livraison selon :
- le mode de livraison choisi
- la zone de livraison.
Nous affichons clairement ces frais avant la validation de la commande.
Cas particuliers
En raison de la nature périssable des produits, BIOX ne pourra pas remplacer ni rembourser un produit mal conservé après la livraison.
Si le Client fournit une adresse incorrecte ou s’absente lors de la livraison, BIOX pourra facturer les frais d’une nouvelle livraison.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou pour signaler un incident, contactez-nous à :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.